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Il y a plusieurs années, avoir ou non un site Inter­net était un sujet plus débattu. Aujourd’hui, les entre­prises que je ren­con­tre sont de plus en plus ouvertes à voir le poten­tiel d’avoir un site Inter­net. Par con­tre, la valeur est encore trop sou­vent nég­ligée, donc le bud­get peu réal­iste pour un tel projet.

Un site Inter­net est votre vit­rine de “mag­a­sin” sur le Web. De plus en plus de Cana­dien pré-magasine leurs ser­vices ou leurs pro­duits en ligne. C’est sou­vent plus écologique et surtout plus rapide. Pas besoin de passer des heures dans le trafic, à la chaleur (ou au froid) et surtout une grande économie de temps. Votre épicerie peut même être faite sur Inter­net maintenant!

Alors qu’arrive-t-il si un client essaie de trou­ver un ser­vice dans sa région via Inter­net? Sa pre­mière étape sera fort prob­a­ble­ment de taper cer­tains mots-clé sur Google, peut-être aller directe­ment sur pagesjaunes.ca , lire un mes­sage sur Face­book ou Twit­ter et… vis­iter votre site Web. Qu’arrivera-t-il si vous n’avez pas de site Web et… que votre com­péti­teur en a un?

Photo pris de Flickr, par Gideon Burton.

Voici 4 raisons pour lesquels un site Inter­net est utile pour une entreprise:

1. Vis­i­bil­ité sur Internet.

Comme je viens de l’écrire plus haut, être présent sur Inter­net vous offre une plus grande vis­i­bil­ité. Être seule­ment présent dans les jour­naux, ça ne fonc­tionne plus.

2. Trans­met­tre de l’information sur votre entreprise.

Lors d’entretiens avec vos clients, vous n’avez sure­ment pas l’occasion sou­vent de bien décrire votre entre­prise et vos bons coups. Pour­tant ce sont des élé­ments qui peu­vent améliorer la con­fi­ance générale que votre clien­tèle pourra dévelop­per envers votre entre­prise. Afficher les témoignages de clients sat­is­faits est un bon moyen de par­ler de vous.

3. Dévelop­per votre réputation.

Partager vos pro­jets com­plétés et pourquoi pas, la liste de vos clients (évidem­ment ça dépends ici de votre champs de tra­vail!). Par exem­ple, pub­lier l’adresse des bâti­ments com­mer­ci­aux que vous avez bâtit avec des pho­tos à l’appuie. N’assumez pas que tout le monde a pris la peine de lire toutes les revues et jour­naux locaux et se sou­vi­en­nent de votre entreprise.

4. Ven­dre en ligne.

Ce qua­trième point ne s’applique pas néces­saire­ment directe­ment à tous. Vous êtes peut-être dans l’industrie du ser­vice. Par con­tre, à quelque part, même si vous n’avez pas un pro­duit à ven­dre, votre ser­vice lui l’est. Votre site Inter­net vous per­me­t­tra, dans cer­tains cas, d’afficher vos prix (donc d’épargner du temps à vous répéter si vous avez beau­coup de deman­des par télé­phone, par exem­ple) et d’offrir un for­mu­laire de com­mande en ligne. Pourquoi pas pou­voir réserver directe­ment en ligne votre prochain rendez-vous chez la coif­feuse ou les ser­vices d’une femme de ménage?

D’autres buts pour avoir un site Inter­net d’entreprise exis­tent et peu­vent être déter­miner lors de la pre­mière ren­con­tre de con­sul­ta­tion. Les besoins sont dif­férents dépen­dant de votre type d’entreprise.

Com­ment faites-vous con­naitre votre entreprise?

Imprimer des pho­tos mais où ?

Jean-Coutu

Par Nathalie Fortin

Col­lage pho­tos par Claude Brazeau photographe.

Imprimer des pho­tos mais où ?

Per­son­nelle­ment, j’imprime de moins en moins de pho­tos. Avec toutes les tech­nolo­gies de plus en plus facile d’accès pour afficher nos pho­tos sou­venirs, j’en vois moins l’utilité. Certes, j’en imprime quelques-unes à l’occasion ques­tion de décorer les murs de la mai­son et en poster à la famille. Mais je peux aisé­ment passer 6 mois sans avoir pensé à en imprimer.

Pour­tant les moyens de pren­dre des pho­tos ont aug­menté: appareil point & shoot, SLR, iPhone, ordi­na­teur portable ou de bureau, même une nou­velle Bar­bie vous le per­met ! Vous pou­vez regarder vos pho­tos sur votre ordi­na­teur, iPhone, iPad, cadre élec­tron­ique, téléviseur et tiens, des boules de Noël !

Les besoins d’impression sont par con­tre tou­jours bien là. Les prix ont diminué, beau­coup, et plusieurs endroits vous offre d’imprimer sur papier vos pho­tos sou­venirs. Lequel choisir ?

J’ai fais pour vous (bon, pour moi aussi !) un essai photo chez 5 imprimeurs qui offrent un ser­vice en ligne, dans la région de l’Outaouais. J’ai envoyée à l’impression les 2 mêmes pho­tos via leur site Inter­net respec­tif, la même journée, le 23 août 2010, dans un inter­valle d’environ deux heures. Essayons d’être le plus équitable possible.

L’évaluation est basée sur mon expéri­ence per­son­nelle. Je vous présen­terai dans une série d’article (un pour cha­cun des imprimeurs) mes com­men­taires pour cha­cun d’eux.

Mes critères d’évaluation ont été les suivants :

• Util­i­sa­tion du logi­ciel en ligne pour trans­met­tre les fichiers photo.
• Temps d’impression.
• Ser­vice à la clientèle.
• Qual­ité du pro­duit : papier, couleurs et rendu général.
• L’opinion des pros de l’image sur le résultat.
• Prix.

Une con­clu­sion suivra la série.

Jean Coutu

Jean-Coutu est une phar­ma­cie avant tout mais offre égale­ment plusieurs autres pro­duits et ser­vices dont l’impression de pho­tos. Ceux-ci comptent plusieurs cen­taines de suc­cur­sales au Québec (et ailleurs au Canada) ce qui aug­mente les chances que vous en ayez un près de chez-vous. Après tout si nous pou­vons aller chercher nos pho­tos à pieds, c’est plus agréable et écologique !

Comme tous les autres imprimeurs offrant un ser­vice en ligne, vous devez vous ouvrir un compte pour passer une commande.

L’ouverture du compte est sim­ple et il est pos­si­ble dès l’enregistrement de sélec­tion­ner une préférence pour la suc­cur­sale de livrai­son de notre com­mande ainsi que celles du futur.

Util­i­sa­tion du logi­ciel en ligne pour trans­met­tre les fichiers photo (5 étoiles sur 5)
Une appli­ca­tion Java (JavaAp­plet) est util­isée pour le logi­ciel per­me­t­tant de passer votre com­mande. C’est un stan­dard depuis plusieurs années.

Au tra­vers du logi­ciel, il vous est pos­si­ble de faire plusieurs cor­rec­tions à vos pho­togra­phies selon vos goûts telles que : cor­riger les yeux rouges, cadrage de l’image, etc.

Il est facile de nav­iguer dans les réper­toires sur notre ordi­na­teur — avec le logi­ciel — pour sélec­tion­ner nos pho­tos à imprimer.

Par con­tre, une fois qu’une photo est téléchargée sur leur site, je n’ai pas trouvé com­ment l’effacer.

Nous sommes bien guidés tout au long du proces­sus de la com­mande avec des étapes claires et nettes ce qui rend l’expérience agréable.

Temps d’impression (2 étoiles sur 5)
Une con­fir­ma­tion par cour­riel nous est envoyée pour con­firmer notre com­mande photo. J’ai dû atten­dre près de 2 jours avant de recevoir la con­fir­ma­tion que ma com­mande était prête. Assez long si nous com­parons à d’autres où vous pou­vez ramasser vos pho­tos le lende­main voire quelques heures plus tard.

J’ai été agréable­ment sur­prise de recevoir un appel d’une com­mis au Jean-Coutu pour me con­firmer que mes pho­tos étaient prêtes (en plus du courriel).

Ser­vice à la clien­tèle (5 étoiles sur 5)
Bon ser­vice à la clien­tèle. La com­mis a trouvé ma com­mande toute de suite sans avoir à fournir un numéro de com­mande. Je n’ai eu qu’à don­ner mon nom et à payer pour obtenir mes photos.

Qual­ité du pro­duit : papier, couleurs et rendu général (5 étoiles sur 5)
Bonne qual­ité de papier (Fuji­color Crys­tal Archive) et des couleurs. Le rendu est bien satisfaisant.

Plusieurs for­mats sont disponibles : 4x6, 5x7, 8x10, 12x16, 16x20, 20x24 et 24x30. Par con­tre, il est impor­tant de noter que la qual­ité vari­era con­sid­érable­ment entre l’impression d’une 4x6 et d’une 20x24. Cette éval­u­a­tion ne tient compte que des pho­tos 4x6.

L’opinion des pros de l’image sur le résul­tat : la photo imprimée (5 étoiles sur 5)
Parmi les préférées lors du test à l’aveugle (pho­tos non iden­ti­fiées). Meilleure de la série. Con­traste bal­ançé, pas trop poussé et égal.

Prix
La pro­mo­tion annon­cée lors du place­ment de ma com­mande était de 0,10$ la photo (4x6 pouces) mais sur une com­mande min­i­mum de 60 pho­tos avec des fichiers dif­férents. Faut se pré­parer d’avance… Per­son­nelle­ment, j’aime pou­voir com­man­der le nom­bre de pho­tos que je veux sans avoir la pres­sion de devoir en com­man­der un cer­tain nom­bre à défaut de quoi je suis pénal­isée. Ils récom­pensent le client ou le pénalisent ? J’imagine que cela dépend de si l’on voit le verre à moitié plein ou à moitié vide !

Le prix régulier, que j’ai payé pour 2 pho­tos, est de 0,19$ la photo 4x6 pouces.

Total : 22/25.

Vous con­nais­sez peut-être Drop­box ou en avez entendu parler?

Non? Drop­box est un ser­vice qui per­met le partage facile, économique et sécu­ri­taire de don­nées sur Inter­net. Vous pou­vez sauve­g­arder des don­nées sur leur serveur sans ouvrir de compte (les cook­ies doivent être activés et si vous changez d’ordinateur, vous n’aurez pas accès aux don­nées), ouvrir un compte gra­tuit ou un compte payant.

Au moment où j’écris cet arti­cle, le compte de base gra­tuit vous offre 2gigs d’espace disque. Ce qui, tout dépen­dant de votre sit­u­a­tion, devrait pou­voir combler une bonne par­tie de vos besoins, du moins, par exem­ple, lorsque vous voyager.

À quoi Drop­box vous servira?
Drop­box est un équiv­a­lent d’un réseau local, que vous avez peut-être déjà au bureau, moins les encom­bre­ment de met­tre en place le dit réseau, l’entretien par un tech­ni­cien (ou par vous) et les lim­i­ta­tions qu’un tel arrange­ment vous impose.

Ainsi, lorsque vous voy­ager ou même que vous aller à un diner d’affaire avec un client, il vous sera pos­si­ble d’accéder facile­ment le doc­u­ment Word ou Excel, con­tenant les infor­ma­tions per­ti­nentes pour votre réunion.

Pour accéder à Drop­box, vous aurez besoin d’un portable ou d’un télé­phone mobile de type iPhone, d’avoir préal­able­ment installer l’application iPhone ou le logi­ciel pour ordi­na­teur de bureau, et bien entendu d’avoir déposé les doc­u­ments que vous souhaités con­sul­ter à dis­tance dans votre compte Dropbox.

Drop­box peut égale­ment être une alter­na­tive intéres­sante pour le partage de doc­u­ments entre col­lègue de tra­vail qui se situent dans des bureaux dif­férents, voir éloignés. Une fois votre compte créer, il vous est pos­si­ble de créer des dossiers et de partager ceux-ci avec une ou plusieurs per­son­nes. Ainsi, tout sim­ple­ment, en autant que l’autre per­sonne ait accès à Inter­net, il vous sera pos­si­ble d’échanger sans tra­cas et en toute sécurité.

Vous pour­riez envoyer des doc­u­ments par cour­riel, mais par­fois les fichiers volu­mineux voy­a­gent moins bien et vous aurez plusieurs ver­sions du même fichier à gérer dans le cas, par exem­ple, de révi­sion de documents.

Le doc­u­ment mît sur Drop­box peut être éditer ainsi que sauve­g­ardé à ce même emplace­ment. Plus besoin de chercher où le fichier a été sauve­g­ardé sur votre ordi­na­teur ou le réseau, quelle ver­sion est la bonne et l’ai-je bien envoyé?