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Imprimer des pho­tos mais où ?

Jean-Coutu

Par Nathalie Fortin

Col­lage pho­tos par Claude Brazeau photographe.

Imprimer des pho­tos mais où ?

Per­son­nelle­ment, j’imprime de moins en moins de pho­tos. Avec toutes les tech­nolo­gies de plus en plus facile d’accès pour afficher nos pho­tos sou­venirs, j’en vois moins l’utilité. Certes, j’en imprime quelques-unes à l’occasion ques­tion de décorer les murs de la mai­son et en poster à la famille. Mais je peux aisé­ment passer 6 mois sans avoir pensé à en imprimer.

Pour­tant les moyens de pren­dre des pho­tos ont aug­menté: appareil point & shoot, SLR, iPhone, ordi­na­teur portable ou de bureau, même une nou­velle Bar­bie vous le per­met ! Vous pou­vez regarder vos pho­tos sur votre ordi­na­teur, iPhone, iPad, cadre élec­tron­ique, téléviseur et tiens, des boules de Noël !

Les besoins d’impression sont par con­tre tou­jours bien là. Les prix ont diminué, beau­coup, et plusieurs endroits vous offre d’imprimer sur papier vos pho­tos sou­venirs. Lequel choisir ?

J’ai fais pour vous (bon, pour moi aussi !) un essai photo chez 5 imprimeurs qui offrent un ser­vice en ligne, dans la région de l’Outaouais. J’ai envoyée à l’impression les 2 mêmes pho­tos via leur site Inter­net respec­tif, la même journée, le 23 août 2010, dans un inter­valle d’environ deux heures. Essayons d’être le plus équitable possible.

L’évaluation est basée sur mon expéri­ence per­son­nelle. Je vous présen­terai dans une série d’article (un pour cha­cun des imprimeurs) mes com­men­taires pour cha­cun d’eux.

Mes critères d’évaluation ont été les suivants :

• Util­i­sa­tion du logi­ciel en ligne pour trans­met­tre les fichiers photo.
• Temps d’impression.
• Ser­vice à la clientèle.
• Qual­ité du pro­duit : papier, couleurs et rendu général.
• L’opinion des pros de l’image sur le résultat.
• Prix.

Une con­clu­sion suivra la série.

Jean Coutu

Jean-Coutu est une phar­ma­cie avant tout mais offre égale­ment plusieurs autres pro­duits et ser­vices dont l’impression de pho­tos. Ceux-ci comptent plusieurs cen­taines de suc­cur­sales au Québec (et ailleurs au Canada) ce qui aug­mente les chances que vous en ayez un près de chez-vous. Après tout si nous pou­vons aller chercher nos pho­tos à pieds, c’est plus agréable et écologique !

Comme tous les autres imprimeurs offrant un ser­vice en ligne, vous devez vous ouvrir un compte pour passer une commande.

L’ouverture du compte est sim­ple et il est pos­si­ble dès l’enregistrement de sélec­tion­ner une préférence pour la suc­cur­sale de livrai­son de notre com­mande ainsi que celles du futur.

Util­i­sa­tion du logi­ciel en ligne pour trans­met­tre les fichiers photo (5 étoiles sur 5)
Une appli­ca­tion Java (JavaAp­plet) est util­isée pour le logi­ciel per­me­t­tant de passer votre com­mande. C’est un stan­dard depuis plusieurs années.

Au tra­vers du logi­ciel, il vous est pos­si­ble de faire plusieurs cor­rec­tions à vos pho­togra­phies selon vos goûts telles que : cor­riger les yeux rouges, cadrage de l’image, etc.

Il est facile de nav­iguer dans les réper­toires sur notre ordi­na­teur — avec le logi­ciel — pour sélec­tion­ner nos pho­tos à imprimer.

Par con­tre, une fois qu’une photo est téléchargée sur leur site, je n’ai pas trouvé com­ment l’effacer.

Nous sommes bien guidés tout au long du proces­sus de la com­mande avec des étapes claires et nettes ce qui rend l’expérience agréable.

Temps d’impression (2 étoiles sur 5)
Une con­fir­ma­tion par cour­riel nous est envoyée pour con­firmer notre com­mande photo. J’ai dû atten­dre près de 2 jours avant de recevoir la con­fir­ma­tion que ma com­mande était prête. Assez long si nous com­parons à d’autres où vous pou­vez ramasser vos pho­tos le lende­main voire quelques heures plus tard.

J’ai été agréable­ment sur­prise de recevoir un appel d’une com­mis au Jean-Coutu pour me con­firmer que mes pho­tos étaient prêtes (en plus du courriel).

Ser­vice à la clien­tèle (5 étoiles sur 5)
Bon ser­vice à la clien­tèle. La com­mis a trouvé ma com­mande toute de suite sans avoir à fournir un numéro de com­mande. Je n’ai eu qu’à don­ner mon nom et à payer pour obtenir mes photos.

Qual­ité du pro­duit : papier, couleurs et rendu général (5 étoiles sur 5)
Bonne qual­ité de papier (Fuji­color Crys­tal Archive) et des couleurs. Le rendu est bien satisfaisant.

Plusieurs for­mats sont disponibles : 4x6, 5x7, 8x10, 12x16, 16x20, 20x24 et 24x30. Par con­tre, il est impor­tant de noter que la qual­ité vari­era con­sid­érable­ment entre l’impression d’une 4x6 et d’une 20x24. Cette éval­u­a­tion ne tient compte que des pho­tos 4x6.

L’opinion des pros de l’image sur le résul­tat : la photo imprimée (5 étoiles sur 5)
Parmi les préférées lors du test à l’aveugle (pho­tos non iden­ti­fiées). Meilleure de la série. Con­traste bal­ançé, pas trop poussé et égal.

Prix
La pro­mo­tion annon­cée lors du place­ment de ma com­mande était de 0,10$ la photo (4x6 pouces) mais sur une com­mande min­i­mum de 60 pho­tos avec des fichiers dif­férents. Faut se pré­parer d’avance… Per­son­nelle­ment, j’aime pou­voir com­man­der le nom­bre de pho­tos que je veux sans avoir la pres­sion de devoir en com­man­der un cer­tain nom­bre à défaut de quoi je suis pénal­isée. Ils récom­pensent le client ou le pénalisent ? J’imagine que cela dépend de si l’on voit le verre à moitié plein ou à moitié vide !

Le prix régulier, que j’ai payé pour 2 pho­tos, est de 0,19$ la photo 4x6 pouces.

Total : 22/25.

Quelle est la dif­férence entre tous ces “médias”? Lequel ou lesquels choisir? Et com­ment les utiliser?

Toutes de bonnes ques­tions et à moins d’y dédié plusieurs heures par semaine, il est dif­fi­cile seul de s’y retrou­ver. Je vais essayer de vous éclairer quelque peu.

Site Web ou blogue?
On me pose à l’occasion cette ques­tion. Pour moi, ça se ressem­ble beau­coup aujourd’hui. Le blogue “con­ven­tion­nel” offre main­tenant d’ajouter des pages sta­tiques ressem­blant au site Inter­net tel que nous sommes habitué de voir. Alors que de plus en plus de site Inter­net offre main­tenant un blogue inté­grer à leur site Inter­net. Ça revient assez au même sauf qu’un blogue est une “page” où nous ajou­tons régulière­ment du texte qui est affiché sous forme de liste (ou autre). Un blogue c’est du con­tenu qui sert à informer sur nos produits/services/promotions, c’est une façon d’amorcer une con­ver­sa­tion avec notre clien­tèle / nos clients poten­tiels. C’est aussi une façon de rem­plir notre site Inter­net de con­tenu per­ti­nent qui intéressera les engins de recherche (Google, Yahoo!, etc.).

Par con­tre, bloguer demande un cer­tain investisse­ment de temps. Un bil­let par année ne suf­fit pas et pour­rait même passer le mes­sage que vous ne vous intéresser pas à la con­ver­sa­tion via votre site Inter­net. Qui aimerait enten­dre sur une boite vocale un mes­sage du genre “Je serai de retour à mon bureau le lundi 2 février 2006…” Alors que nous sommes en 2010 ! Comme moi, vous vous diriez sûre­ment que ce n’est plus un bon numéro ou que la per­sonne ne s’occupe pas très bien de ses affaires.

Tout dépen­dant de votre champs de tra­vail, la fréquence de pub­li­ca­tion pour­rait varier. Mais idéale­ment, un mes­sage par semaine au min­i­mum serait bien. Comme je répète sou­vent : “Si vous êtes pas­sionné par ce que vous faites, vous devriez être en mesure d’en par­ler.” Inspirez-vous de ques­tions que vos clients vous posent ou de vos expéri­ence de tous les jours. Je ferai sûre­ment un bil­let sur ce sujet assez complet.

Twit­ter
Twit­ter est une forme courte de con­ver­sa­tion. Vous pou­vez à l’aide de mes­sage de 140 car­ac­tères à la fois, per­me­t­tre à vos abon­nés d’apprendre à mieux vous con­naître, à mon­trer votre exper­tise dans votre domaine, à démon­trer votre pas­sion et à l’occasion faire con­naître vos produits.

Par con­tre, atten­tion! Vous ne devez pas par­ler que de vous. Qui s’intéresse à écouter quelqu’un par­ler que de lui? Vous devez fournir un con­tenu d’intérêt et aussi vous intéresser aux autres, par exem­ple, en effec­tu­ant des “re-tweets”. L’authenticité est maître.

Face­book
Par­ti­c­ulière si votre clien­tèle est en-dessous de 40 ans, vous devriez avoir une présence sur Face­book. Vous avez beau ne pas vouloir embar­quer dans la “mode”, ne pas y croire, c’est à mon avis un incon­tourn­able. Mais atten­tion! Il faut s’en occu­per aussi. Si vous partez, par exem­ple, une fan page où vous n’allez jamais faire acte de présence, ce n’est pas bon non plus. Face­book est une autre façon ne démar­rer une con­ver­sa­tion avec votre clien­tèle. Si quelqu’un entre dans votre bou­tique, un bon­jour est de rigueur, tout comme une réponse à un com­men­taire laissé sur votre page.

LinkedIn
Réseau social à car­ac­tère plus unique au monde pro­fes­sion­nel. Je crois qu’il y a de l’intérêt à s’y intéresser dû à sa pop­u­lar­ité mon­tante. Vous pou­vez pren­dre des arrange­ments pour que ce que vous pub­liez sur Twit­ter appa­raisse en total­ité ou en par­tie automa­tique­ment sur LinkedIn (sta­tus). Vous pou­vez y pub­lier de l’information sur votre entre­prise, nom, numéro de télé­phone, biogra­phie, emplois antérieurs, etc. Le but n’étant pas d’être “ami” avec les gens. Mon pro­fil.

L’objectif de base des réseaux soci­aux pour l’entreprise est de démar­rer une con­ver­sa­tion, de vous faire con­naître. Soyez là et dite bonjour !

Si ce bil­let ne réponds pas à toutes vos ques­tions, com­mu­niquez avec moi. La pre­mière con­sul­ta­tion est gratuite.