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Connaissez-vous le nom­bre de per­son­nes qui vis­i­tent votre site à tous les jours, toutes les semaines ou tous les mois? Savez-vous de quelle région proviennent-ils? Ou même com­bien de temps ils passent sur votre site? Est-ce que le con­tenu les intéresse?

Si votre réponse est non, lisez ce qui suit.

Au con­traire des pub­lic­ités papiers pour lesquels vous ne pou­vez avoir aucune garantie que les gens regar­dent vrai­ment votre pub­lic­ité pour laque­lle vous avez payé sou­vent un prix fort, un site Inter­net est un outil dynamique qui vous per­met d’en appren­dre d’avantage sur vos clients actuels et futurs.

Tout dépen­dant de votre champs d’exploitation, le temps moyen passé sur votre site vari­era mais en-deça de, dis­ons, 30 sec­on­des, on peut sûre­ment s’entendre à l’unanimité, que votre site n’a sûre­ment pas su attirer l’attention que vous recher­chiez lorsque vous avez décidé d’investir temps et argent sur votre présence  Web.

Com­ment peut-on savoir com­bien de vis­ites mon site Inter­net attire? L’outil que je préfère pour les sta­tis­tiques est Google Ana­lyt­ics. Il est très com­plet et nous per­met de con­naitre une foule d’information. Ce qui peut par­fois embêté les débu­tants dans la com­préhen­sion de ce qu’ils y voient.

Il y a plusieurs livres qui se vendent sur le sujet — entre autre dans la col­lec­tion For Dum­mies.

Con­naitre le nom­bre de vis­i­teurs peut, par exem­ple, vous aider à dévelop­per du con­tenu qui intéressera d’avantage, ou à véri­fier la per­for­mance de d’autres formes de pub­lic­ités (est-ce que votre annonce dans le jour­nal vous a apporter beau­coup de vis­ites sur votre site Inter­net?) et plus encore.

Développe­ment de votre site Web

Les sta­tis­tiques peu­vent égale­ment être un outil impor­tant dans le développe­ment de votre site. Vous pou­vez savoir, entre autre, la réso­lu­tion d’écran et la vitesse de con­nex­ion Inter­net de vos vis­i­teurs. Par exem­ple, si la majorité de vos vis­i­teurs sont encore sur une con­nex­ion basse vitesse (56k : ce que je doute fort…), vous n’aurez pas intérêt à bâtir votre site avec beau­coup d’images puisque celles-ci seront trop longues  à télécharger ce qui fera que vos vis­i­teurs quit­teront fort prob­a­ble­ment votre site avant que toutes les images soient apparues.

Efforts sur les réseaux sociaux

Vous investis­sez des efforts (temps et argent) sur les réseaux soci­aux, les sta­tis­tiques vous per­me­t­tront de voir si ceux-ci vous sont prof­itable. Encore une fois, le temps passé sur votre site sera un bon indi­ca­teur. Vous pou­vez avoir beau­coup de vis­ite provenant de Face­book mais si ceux-ci ne passent en moyenne que 30 sec­on­des, mais qu’en revanche, vos vis­i­teurs provenant de Twit­ter passent en moyenne 2 min­utes, il serait peut-être préférable de dédier plus de temps à ce dernier.

Si vous aimeriez avoir des sta­tis­tiques sur votre site Inter­net, deman­dez à votre webmestre, il (ou elle) devrait être en mesure de vous aider.

Sinon, vous pou­vez com­mu­ni­quer avec moi.

Quelle est la dif­férence entre tous ces “médias”? Lequel ou lesquels choisir? Et com­ment les utiliser?

Toutes de bonnes ques­tions et à moins d’y dédié plusieurs heures par semaine, il est dif­fi­cile seul de s’y retrou­ver. Je vais essayer de vous éclairer quelque peu.

Site Web ou blogue?
On me pose à l’occasion cette ques­tion. Pour moi, ça se ressem­ble beau­coup aujourd’hui. Le blogue “con­ven­tion­nel” offre main­tenant d’ajouter des pages sta­tiques ressem­blant au site Inter­net tel que nous sommes habitué de voir. Alors que de plus en plus de site Inter­net offre main­tenant un blogue inté­grer à leur site Inter­net. Ça revient assez au même sauf qu’un blogue est une “page” où nous ajou­tons régulière­ment du texte qui est affiché sous forme de liste (ou autre). Un blogue c’est du con­tenu qui sert à informer sur nos produits/services/promotions, c’est une façon d’amorcer une con­ver­sa­tion avec notre clien­tèle / nos clients poten­tiels. C’est aussi une façon de rem­plir notre site Inter­net de con­tenu per­ti­nent qui intéressera les engins de recherche (Google, Yahoo!, etc.).

Par con­tre, bloguer demande un cer­tain investisse­ment de temps. Un bil­let par année ne suf­fit pas et pour­rait même passer le mes­sage que vous ne vous intéresser pas à la con­ver­sa­tion via votre site Inter­net. Qui aimerait enten­dre sur une boite vocale un mes­sage du genre “Je serai de retour à mon bureau le lundi 2 février 2006…” Alors que nous sommes en 2010 ! Comme moi, vous vous diriez sûre­ment que ce n’est plus un bon numéro ou que la per­sonne ne s’occupe pas très bien de ses affaires.

Tout dépen­dant de votre champs de tra­vail, la fréquence de pub­li­ca­tion pour­rait varier. Mais idéale­ment, un mes­sage par semaine au min­i­mum serait bien. Comme je répète sou­vent : “Si vous êtes pas­sionné par ce que vous faites, vous devriez être en mesure d’en par­ler.” Inspirez-vous de ques­tions que vos clients vous posent ou de vos expéri­ence de tous les jours. Je ferai sûre­ment un bil­let sur ce sujet assez complet.

Twit­ter
Twit­ter est une forme courte de con­ver­sa­tion. Vous pou­vez à l’aide de mes­sage de 140 car­ac­tères à la fois, per­me­t­tre à vos abon­nés d’apprendre à mieux vous con­naître, à mon­trer votre exper­tise dans votre domaine, à démon­trer votre pas­sion et à l’occasion faire con­naître vos produits.

Par con­tre, atten­tion! Vous ne devez pas par­ler que de vous. Qui s’intéresse à écouter quelqu’un par­ler que de lui? Vous devez fournir un con­tenu d’intérêt et aussi vous intéresser aux autres, par exem­ple, en effec­tu­ant des “re-tweets”. L’authenticité est maître.

Face­book
Par­ti­c­ulière si votre clien­tèle est en-dessous de 40 ans, vous devriez avoir une présence sur Face­book. Vous avez beau ne pas vouloir embar­quer dans la “mode”, ne pas y croire, c’est à mon avis un incon­tourn­able. Mais atten­tion! Il faut s’en occu­per aussi. Si vous partez, par exem­ple, une fan page où vous n’allez jamais faire acte de présence, ce n’est pas bon non plus. Face­book est une autre façon ne démar­rer une con­ver­sa­tion avec votre clien­tèle. Si quelqu’un entre dans votre bou­tique, un bon­jour est de rigueur, tout comme une réponse à un com­men­taire laissé sur votre page.

LinkedIn
Réseau social à car­ac­tère plus unique au monde pro­fes­sion­nel. Je crois qu’il y a de l’intérêt à s’y intéresser dû à sa pop­u­lar­ité mon­tante. Vous pou­vez pren­dre des arrange­ments pour que ce que vous pub­liez sur Twit­ter appa­raisse en total­ité ou en par­tie automa­tique­ment sur LinkedIn (sta­tus). Vous pou­vez y pub­lier de l’information sur votre entre­prise, nom, numéro de télé­phone, biogra­phie, emplois antérieurs, etc. Le but n’étant pas d’être “ami” avec les gens. Mon pro­fil.

L’objectif de base des réseaux soci­aux pour l’entreprise est de démar­rer une con­ver­sa­tion, de vous faire con­naître. Soyez là et dite bonjour !

Si ce bil­let ne réponds pas à toutes vos ques­tions, com­mu­niquez avec moi. La pre­mière con­sul­ta­tion est gratuite.