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Image de http://www.flickr.com/photos/clairerachel/86246776/

Je blogue depuis plusieurs années. C’est seule­ment le troisième essaie à démar­rer un blogue qui a vrai­ment durée (mon blogue per­son­nel fût le pre­mier à rester).

Dévelop­per une aise ou un style qui nous plait et nous inspire à con­tin­uer demande un cer­tain temps. Cer­tains ont une facil­ité inné, d’autres devront y tra­vailler un peu plus pour y parvenir.

En tant qu’entreprise, générer du con­tenu de qual­ité est un élé­ment intéres­sant pour se faire con­naitre de sa clien­tèle mais aussi pour se distinguer.

Lorsque je parle de blogues à mes clients, deux craintes revi­en­nent sys­té­ma­tique­ment: j’ai pas le temps d’écrire et j’aurai pas le temps de répon­dre à tous  les commentaires.

Si vous avez du temps pour le réseau­tage (ce que toute entre­prise devrait avoir, au min­i­mum quelques heures par mois), vous aurez le temps pour bloguer. Parce qu’au fond, bloguer revient à réseauter. Le réseau­tage vous per­met de faire con­naitre votre entre­prise et de tisser des liens soit avec des clients poten­tiels, des parte­naires d’affaire ou pourquoi pas, des employés. Bloguer vous apportera tout ça en mieux même.

Tout dépen­dant de l’angle de votre blogue, les chances sont fortes pour que la plu­part des arti­cles que vous y écrirai con­tin­ueront leur bout de chemin sur la toile Inter­net pen­dant plusieurs années. À moins de com­menter des sujets d’actualités très poin­tus, et encore là, vos arti­cles seront référencés et donc lus longtemps.

La fréquence, le niveau de lan­gage et la per­ti­nence de vos sujets seront des points clé dans le suc­cès de votre blogue. En tant que blogue d’entreprise, il est impor­tant de garder un oeil sur le thème de votre entre­prise pour que les vis­i­teurs qui s’y ren­dront y arrive pour les bonnes raisons. Par­ler de la nou­velle luge hyper hi-tech qui vient de sor­tir peut être intéres­sant et vous apporter beau­coup de vis­ite mais pour­rait ne pas con­tribuer beau­coup à aug­menter vos ventes de stylos.

Voici 3 trucs que je priv­ilégie pour l’inspiration:

1. Lire des arti­cles dans notre milieu et les com­men­tés en y ajoutant notre expéri­ence et nos connaissances.
2. Répon­dre aux ques­tions de sa clientèle.
3. Se promener dans un cen­tre d’achat et se laisser inspirer par ce qu’on y voit.

Ce dernier truc fait sou­vent con­tro­verse lorsque je le pro­pose, mais je m’y suis inspiré plus d’une fois! Essayer, au pire vous aurez pris une marche et une bonne bouf­fée d’aire ce qui ne peut pas nuire à l’inspiration!

Il y a plusieurs années, avoir ou non un site Inter­net était un sujet plus débattu. Aujourd’hui, les entre­prises que je ren­con­tre sont de plus en plus ouvertes à voir le poten­tiel d’avoir un site Inter­net. Par con­tre, la valeur est encore trop sou­vent nég­ligée, donc le bud­get peu réal­iste pour un tel projet.

Un site Inter­net est votre vit­rine de “mag­a­sin” sur le Web. De plus en plus de Cana­dien pré-magasine leurs ser­vices ou leurs pro­duits en ligne. C’est sou­vent plus écologique et surtout plus rapide. Pas besoin de passer des heures dans le trafic, à la chaleur (ou au froid) et surtout une grande économie de temps. Votre épicerie peut même être faite sur Inter­net maintenant!

Alors qu’arrive-t-il si un client essaie de trou­ver un ser­vice dans sa région via Inter­net? Sa pre­mière étape sera fort prob­a­ble­ment de taper cer­tains mots-clé sur Google, peut-être aller directe­ment sur pagesjaunes.ca , lire un mes­sage sur Face­book ou Twit­ter et… vis­iter votre site Web. Qu’arrivera-t-il si vous n’avez pas de site Web et… que votre com­péti­teur en a un?

Photo pris de Flickr, par Gideon Burton.

Voici 4 raisons pour lesquels un site Inter­net est utile pour une entreprise:

1. Vis­i­bil­ité sur Internet.

Comme je viens de l’écrire plus haut, être présent sur Inter­net vous offre une plus grande vis­i­bil­ité. Être seule­ment présent dans les jour­naux, ça ne fonc­tionne plus.

2. Trans­met­tre de l’information sur votre entreprise.

Lors d’entretiens avec vos clients, vous n’avez sure­ment pas l’occasion sou­vent de bien décrire votre entre­prise et vos bons coups. Pour­tant ce sont des élé­ments qui peu­vent améliorer la con­fi­ance générale que votre clien­tèle pourra dévelop­per envers votre entre­prise. Afficher les témoignages de clients sat­is­faits est un bon moyen de par­ler de vous.

3. Dévelop­per votre réputation.

Partager vos pro­jets com­plétés et pourquoi pas, la liste de vos clients (évidem­ment ça dépends ici de votre champs de tra­vail!). Par exem­ple, pub­lier l’adresse des bâti­ments com­mer­ci­aux que vous avez bâtit avec des pho­tos à l’appuie. N’assumez pas que tout le monde a pris la peine de lire toutes les revues et jour­naux locaux et se sou­vi­en­nent de votre entreprise.

4. Ven­dre en ligne.

Ce qua­trième point ne s’applique pas néces­saire­ment directe­ment à tous. Vous êtes peut-être dans l’industrie du ser­vice. Par con­tre, à quelque part, même si vous n’avez pas un pro­duit à ven­dre, votre ser­vice lui l’est. Votre site Inter­net vous per­me­t­tra, dans cer­tains cas, d’afficher vos prix (donc d’épargner du temps à vous répéter si vous avez beau­coup de deman­des par télé­phone, par exem­ple) et d’offrir un for­mu­laire de com­mande en ligne. Pourquoi pas pou­voir réserver directe­ment en ligne votre prochain rendez-vous chez la coif­feuse ou les ser­vices d’une femme de ménage?

D’autres buts pour avoir un site Inter­net d’entreprise exis­tent et peu­vent être déter­miner lors de la pre­mière ren­con­tre de con­sul­ta­tion. Les besoins sont dif­férents dépen­dant de votre type d’entreprise.

Com­ment faites-vous con­naitre votre entreprise?

J’utilise inten­sive­ment Word­Press pour mes besoins et pour mes clients depuis plusieurs années. Je priv­ilégie le blogue comme moyen de pro­mo­tion pour l’entreprise depuis très longtemps mais Word­Press est plus qu’une sim­ple inter­face de blogue puisque celui-ci peut vous per­me­t­tre d’avoir un site Inter­net facile­ment mod­i­fi­able et ce même si vos con­nais­sances en pro­gram­ma­tion sont limités.

Ayant eu l’occasion d’essayer une grande var­iété d’extension pour Word­Press, je vous présente mes favoris. (Sans ordre précis.)

1. Word­Press PDA & iPhone

Per­met d’afficher de façon plus con­viviale votre blogue sur des unités mobiles tels que le iPhone et le Black­berry. Atten­tion de deman­der l’avis de vos clients, cer­tains préfèrent que leur image reste la même peu importe l’outil util­isé pour accéder au site.

2. All in One SEO Pack

Le référence­ment Inter­net est impor­tant. Cette exten­sion vous per­met d’ajouter et de per­son­nal­isé d’avantage l’information retenu par les engins de recherche.

3. NextGEN Gallery

Un incon­tourn­able pour l’affichage de pho­tos sur votre blogue. Plusieurs autres exten­sions requiert celle-ci pour fonctionner.

4. Ulti­mate Google Analytics

Google Ana­lyt­ics est l’outil de sta­tis­tiques Web que je priv­ilégie depuis plusieurs années. Cette exten­sion vous per­met d’ajouter sim­ple­ment le code néces­saire à son fonc­tion­nement. Sim­ple et effi­cace. J’accède ensuite aux sta­tis­tiques via google.com/analytics

5. Bro­ken link checker

Inter­net est “vivant” et donc il arrive que des liens (pages sur Inter­net) change de nom ou sont sup­primés. Cette exten­sion vous avise sous un même onglet les liens qui ne sont plus fonc­tion­nels et vous per­met de les met­tre à jour ou de les sup­primer à par­tir d’un même endroit. Pas besoin d’éditer chaque page ou arti­cle séparément.

6. Sim­i­lar­ity

Pro­pose des arti­cles à vos vis­i­teurs qui sem­blent per­ti­nents à celui qui est présen­te­ment en cours de lec­ture. Ce qui per­met d’accroître le temps passé sur votre blogue et de faire décou­vrir d’avantage d’article qui pour­rait intéresser vos visiteurs.

7. Tweet­meme

Affiche un icône avec le nom­bre de fois que votre arti­cle a été red­if­fusé sur Twit­ter en plus d’offrir l’option à vos vis­i­teurs de le retrans­met­tre à leurs abonnés.

8. For­mi­da­ble Forms

J’ai essayée plusieurs exten­sions per­me­t­tant d’avoir un for­mu­laire en ligne. C’est celui que j’ai trou­vée qui est le plus sim­ple d’utilisation et offre la plus grande ver­sa­til­ité. Beau­coup de pos­si­bil­ité et très bien fait.

9. Sexy­Book­marks

Pour ajouter au bas de vos arti­cles et pages une option pour partager votre con­tenu sur les réseaux soci­aux. Plusieurs réseaux soci­aux sont inclus, il ne vous suf­fit que de cocher ceux que vous désirez afficher.

Et vous? Quel est votre exten­sion favorite?

Peu importe ce que vous faites dans la vie, il est peu prob­a­ble­ment qu’à ce jour vous n’aillez pas entendu par­ler des réseaux soci­aux. Je me trompe? Et pour cer­tains d’entre vous, si vous n’avez pas encore embar­qué dans la vague, vous vous deman­dez pourquoi utiliser les réseaux soci­aux? Laissez-moi vous don­ner mes raisons sur le sujet…

Les réseaux soci­aux sont pour moi une nou­velle façon de com­mu­ni­quer avec les humains de la terre, plus prob­a­ble­ment ceux de votre ville ou province. En affaire, plus vous êtes vu, plus vous aug­menterez votre clien­tèle et vos ventes. Com­ment un client peut-il acheter vos pro­duits et/ou ser­vices s’ils ne savent pas que vous exis­tez ou ce que vous faites / vendez?

Vous savez ce que vous faites (du moins je l’espère !) mais votre clien­tèle cible le sait-elle? Nous sommes trop sou­vent rapide à sauter sur la con­clu­sion pos­i­tive. Mais vrai­ment, à quel point êtes-vous claire?

Pour cer­tains d’entre vous, entre­pre­neurs, vos clients devront d’abord établir un lien de con­fi­ance avec vous avant de vous engager. C’est là que les réseaux soci­aux peu­vent vous servir à merveille.

Certes, ceux-ci deman­dent un investisse­ment de temps, mais toute rela­tion demande du temps pour être dévelop­per. N’est-ce pas? Les réseaux soci­aux vous per­me­t­trons de dévelop­per des rela­tions durables, mal­gré si ceux-ci peu­vent être lentes à dévelop­per au début.

Chaque réseau social (il en existe des mil­liers) ont leurs forces, faib­lesses et une clien­tèle typ­ique (âge, intérêt, etc). Déter­miner votre clien­tèle cible est votre pre­mière mis­sion avant de vous lancer dans l’aventure des réseaux soci­aux. Mais ceux-ci vous rap­porterons sans aucuns doutes si vous y met­tez les efforts appropriés.

Les réseaux soci­aux vous permettront :

1. De dévelop­per des rela­tions d’affaire avec des parte­naires et des clients.

2. Mieux con­naître votre clientèle.

3. Per­me­t­tre à votre clien­tèle de s’exprimer sur vos ser­vices / pro­duits et ainsi vous don­ner de l’information de valeurs sur la direc­tion que votre entre­prise peut pren­dre pour améliorer ses rendements.

4. Créer une com­mu­nauté pour le partage d’information et démon­trer votre exper­tise dans votre domaine.

5. Vous faire con­naitre ailleurs que dans votre ville (si utile à votre entreprise).

Des ser­vices de con­sul­ta­tion sont disponibles aux entre­prises ainsi que du coach­ing per­son­nal­isé pour vous et vos employés afin d’optimiser votre présence sur les médias sociaux.

Vous pou­vez me suivre sur Twit­ter, Face­book, LinkedIn et Empire Avenue.

Connaissez-vous le nom­bre de per­son­nes qui vis­i­tent votre site à tous les jours, toutes les semaines ou tous les mois? Savez-vous de quelle région proviennent-ils? Ou même com­bien de temps ils passent sur votre site? Est-ce que le con­tenu les intéresse?

Si votre réponse est non, lisez ce qui suit.

Au con­traire des pub­lic­ités papiers pour lesquels vous ne pou­vez avoir aucune garantie que les gens regar­dent vrai­ment votre pub­lic­ité pour laque­lle vous avez payé sou­vent un prix fort, un site Inter­net est un outil dynamique qui vous per­met d’en appren­dre d’avantage sur vos clients actuels et futurs.

Tout dépen­dant de votre champs d’exploitation, le temps moyen passé sur votre site vari­era mais en-deça de, dis­ons, 30 sec­on­des, on peut sûre­ment s’entendre à l’unanimité, que votre site n’a sûre­ment pas su attirer l’attention que vous recher­chiez lorsque vous avez décidé d’investir temps et argent sur votre présence  Web.

Com­ment peut-on savoir com­bien de vis­ites mon site Inter­net attire? L’outil que je préfère pour les sta­tis­tiques est Google Ana­lyt­ics. Il est très com­plet et nous per­met de con­naitre une foule d’information. Ce qui peut par­fois embêté les débu­tants dans la com­préhen­sion de ce qu’ils y voient.

Il y a plusieurs livres qui se vendent sur le sujet — entre autre dans la col­lec­tion For Dum­mies.

Con­naitre le nom­bre de vis­i­teurs peut, par exem­ple, vous aider à dévelop­per du con­tenu qui intéressera d’avantage, ou à véri­fier la per­for­mance de d’autres formes de pub­lic­ités (est-ce que votre annonce dans le jour­nal vous a apporter beau­coup de vis­ites sur votre site Inter­net?) et plus encore.

Développe­ment de votre site Web

Les sta­tis­tiques peu­vent égale­ment être un outil impor­tant dans le développe­ment de votre site. Vous pou­vez savoir, entre autre, la réso­lu­tion d’écran et la vitesse de con­nex­ion Inter­net de vos vis­i­teurs. Par exem­ple, si la majorité de vos vis­i­teurs sont encore sur une con­nex­ion basse vitesse (56k : ce que je doute fort…), vous n’aurez pas intérêt à bâtir votre site avec beau­coup d’images puisque celles-ci seront trop longues  à télécharger ce qui fera que vos vis­i­teurs quit­teront fort prob­a­ble­ment votre site avant que toutes les images soient apparues.

Efforts sur les réseaux sociaux

Vous investis­sez des efforts (temps et argent) sur les réseaux soci­aux, les sta­tis­tiques vous per­me­t­tront de voir si ceux-ci vous sont prof­itable. Encore une fois, le temps passé sur votre site sera un bon indi­ca­teur. Vous pou­vez avoir beau­coup de vis­ite provenant de Face­book mais si ceux-ci ne passent en moyenne que 30 sec­on­des, mais qu’en revanche, vos vis­i­teurs provenant de Twit­ter passent en moyenne 2 min­utes, il serait peut-être préférable de dédier plus de temps à ce dernier.

Si vous aimeriez avoir des sta­tis­tiques sur votre site Inter­net, deman­dez à votre webmestre, il (ou elle) devrait être en mesure de vous aider.

Sinon, vous pou­vez com­mu­ni­quer avec moi.